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本报济南讯(记者尹训银)近日,有网友发帖称,在山东省青岛市青岛良友味道酒店就餐时,“一桌饭菜重复收取3次餐费,多收餐费6000多元”。发现网上信息后,青岛市崂山区立即成立了由崂山区公安分局、区市场监管局组成的调查组,到青岛良友味道酒店进行现场调查。随后,有关部门通报了相关情况。
经查,刘女士与周先生、肖先生等朋友在该酒店“户外1桌”聚餐,其同事在“大厅7桌”就餐。在就餐过程中,周先生付账结算了“户外1桌”账单。随后,肖先生又来结账,酒店工作人员以为是“户外5桌”的客人,导致账单出错并结付了该账单。之后,肖先生和刘女士在与酒店梳理“户外1桌”和“大厅7桌”账单时,发现结账有误。工作人员将错收的“户外5桌”费用3400元当场退还,当时,周先生因酒后情绪激动动手打了店长耳光。其间,110接到报警后第一时间到达现场,全面了解情况后进行了现场调解。店长对周先生动手打人一事当场表示不予追究,双方达成和解。
经崂山区市场监管局调查核实,多收取6000多元餐费情况不属实,错收的3400元餐费已于事发当晚全额退还。对于该酒店错收餐费一事,市场监管部门责令酒店停业整顿,加强内部管理和培训,对有关工作人员作出严肃处理。
崂山区市场监管局表示,将举一反三,进一步加大市场监管力度,严厉打击违法违规行为,切实保护消费者合法权益。