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今年以来，崆峒区政务服务中心以“三抓三促”行动和“能力作风建设提升年”活动为抓手，以提高行政效能、强化服务意识为切入点，切实转变工作作风、提升工作成效、拉近干群关系，让办事企业、群众切身感受到作风转变带来的新气象、新变化。

抓实窗口作风建设。对大厅窗口人员的工作纪律、业务办理、着装规范、服务态度等方面进行常态化督查、随机抽查。严格落实请销假、外出登记、窗口AB岗等制度，把各窗口人员作风纪律情况、考勤情况、业务工作成效定期向派出单位通报，作为年底绩效考核、评先评优的重要依据，进一步规范服务行为，将优化作风能力建设工作落到实处。

提升窗口服务质量。以“高效办成一件事”为目标，以群众和企业需求为导向，聚焦办事难、办事繁、不会办等问题，开展“预约办”、“延时办”、帮办代办等服务，聚焦群众“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”，切实做到纾困解难有力度，服务群众有温度。

提升政务服务效能。严格落实信息公开、一次性告知、首问负责、服务承诺、限时办结等制度规范，依托“好差评”评价体系，通过群众评价、回访、解决、反馈闭环管理，做到实时监管、实时考核，倒逼政务服务水平和作风双优化，促进政务服务效能持续提升。

“崆峒区政务服务中心将持续深化作风建设，强化便民服务意识，提升政务服务水平和服务形象，以全心全意为人民服务为宗旨，让企业群众高兴而来、满意而归，为营造一流的政务服务营商环境提供保障服务。”崆峒区政务服务中心副主任朱涛表示。